سياسة الاسترجاع (المالي)
آخر تحديث: يونيو 2026
تُحدّد هذه السياسة الشروط والأحكام الخاصة باسترداد الرسوم وإلغاء التسجيل في البرامج التدريبية التي يقدّمها مركز المستقبل للتدريب (FHTC).
١. أحقية الاسترداد
قد يستحق المتدرب استرداداً كاملاً أو جزئياً بحسب تاريخ تقديم طلب الإلغاء قياساً بتاريخ بدء الدورة. الطلبات المقدَّمة قبل أكثر من 7 أيام تقويمية من موعد البدء تستحق استرداداً كاملاً. الطلبات المقدَّمة خلال 7 أيام من موعد البدء وقبل انطلاق الدورة تستحق استرداداً بنسبة 50%. لا يُتاح أيّ استرداد بعد انطلاق الدورة.
٢. الحالات غير المستردة
لن يُصدَر أيّ استرداد في الحالات التالية: بدء البرنامج وقيام المتدرب بالوصول إلى أيّ من محتوياته؛ وإتمام المتدرب البرنامج أو حصوله على شهادة؛ وكون التسجيل في برنامج مجاني أو مدعوم؛ أو عدم تقديم طلب الإلغاء عبر القنوات الرسمية للدعم.
٣. كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، يجب على المتدرب فتح تذكرة دعم عبر مركز الدعم بالمنصة مع توضيح سبب الإلغاء واسم الدورة. تُراجَع الطلبات خلال 5 أيام عمل. تُعالَج المبالغ المعتمدة بالعودة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل بحسب مزوّد الدفع.
٤. إلغاء البرامج من قِبَل FHTC
في حال إلغاء FHTC أيّ برنامج تدريبي، يحصل جميع المتدربين المسجّلين على استرداد كامل تلقائياً خلال 7 أيام عمل، أو تُتاح لهم إمكانية نقل تسجيلهم إلى برنامج مستقبلي مماثل.
٥. التواصل
لجميع استفسارات الاسترداد، يُرجى التواصل مع مركز دعم FHTC عبر نظام التذاكر المتاح على المنصة. يلتزم فريقنا بحلّ جميع الاستفسارات المالية خلال 5 أيام عمل.